De senaste 20 åren har den ökande onlinehandeln haft en stor påverkan på den traditionella handeln. De båda har smält samman till en enhet – inte många fysiska butiker har råd att vara helt offline idag, vare sig det är stora företag eller små och medelstora företag. Omnikanalshopping sätter reglerna.

Av alla plattformar relaterade till onlinehandel sticker Google Shopping ut. Du kan inte sälja varor direkt via den. Däremot är det den ledande plattformen där kunder kan söka efter produkter via Google Sök och jämföra priser från olika butiker.

Med Google Shopping får kunder information om produkter och priser från olika butiker på ett ögonblick. De kan hitta det bästa erbjudandet med några få klick. I dessa omständigheter känner sig fysiska butiker pressade. Detta gäller särskilt för butiker som inte har råd att sänka sina produktpriser. Så hur kan du, under press från Google Shopping och onlinehandel generellt, få ut det mesta av din fysiska butik?

Hur Google Shopping påverkar fysiska butiker

First, let’s look at the challenges that brick-and-mortar retailers are facing with the rise of Google Shopping and online retail.

• Skärpt konkurrens. När dagens kunder funderar på att köpa något, gör de flesta online-research först för att hitta det bästa erbjudandet. För en traditionell fysisk butik innebär det i princip att deras verksamhet förblir dold, tappar försäljning och har dålig synlighet.
• Mindre kundtrafik. För många fysiska butiker resulterar det i en uppenbar förlust av kunder att inte kunna synas bland de många produkterbjudanden som finns online – det är mycket svårare att få kunder att komma till en fysisk butik och göra ett köp där idag.
• Förändring i prissättning och kundpolicyer. Som nämnts har vissa fysiska butiker helt enkelt inte råd att sänka produktpriserna av olika skäl, t.ex. höga hyreskostnader, högre driftskostnader etc. Jämfört med populära onlineplattformar och butiker som har råd att sälja produkter till lägre priser och erbjuda mer personlig kundservice, måste traditionella företag hitta sätt att vara konkurrenskraftiga, behålla samma prislappar och erbjuda mervärde för att tillfredsställa kunderna.
• Större beroende av data och analys. Traditionella detaljhandlare har inget annat val än att börja använda datautvinnings- och analysverktyg i dagens digitaliserade värld. Annars kommer de att ha en vag förståelse för konsumentbeteende och preferenser och inte kunna skapa smarta marknadsföringsstrategier som faktiskt ger försäljning.

På grund av ovanstående utmaningar har många företag tvingats stänga ner eller väsentligt justera sin marknadsföringsstrategi och taktik under de senaste åren. Det är viktigt att notera att onlinehandel, och Google Shopping i synnerhet, inte bör ses som ett hot mot den fysiska handeln.

5 fördelar med att använda Google Shopping för fysiska butiker

Med Google Shopping kan fysiska butiker förbättra ROI, öka försäljningen och bli stadens samtalsämne. Här är några fantastiska fördelar som fysiska butiker kan få med Google Shopping och Google Ads.

• Ökad synlighet och varumärkesmedvetenhet. Med Google Shopping får fysiska butiker möjlighet att visa upp sina produkter för en bredare publik och därmed konkurrera med många produktutbud från liknande butiker och även från stora företag. Så på ett sätt jämnar Google Shopping ut oddsen för att nå kunderna för varje företag som använder det, oavsett hur stort det kan vara.
• Målgruppsanpassade möjligheter. Google Shopping och Google Ads ger fysiska butiker mångsidiga alternativ för målgruppsanpassning. Med dessa kan fysiska butiker nå befintliga kunder och få nya kunder återkommande.
• Insikter om kundbeteenden. Google Shopping möjliggör för fysiska butiker att få omfattande insikter om sina kunders preferenser och beteenden. Genom att analysera kunddata kan du förstå dina potentiella och befintliga kunder bättre och justera dina marknadsföringsstrategier både offline och online.
• Förbättrade lokala sökrankningar. För lokala fysiska butiker är denna fördel med att använda Google Shopping bland de viktigaste. Google Shopping kan hjälpa till att förbättra dina lokala sökrankningar, vilket gör det möjligt för kunder att lokalisera din butik när de letar efter varor på sin plats.
• Ökad kundtrafik. Google Shopping hjälper till att öka fottrafiken eftersom fler kunder märker en lokal verksamhet i Google:s sökresultat, särskilt i närheten av sökningar och kundrecensioner.

Hur en fysisk butik kan använda Google Shopping

Samtidigt som de har intensifierat online marknadsföringsaktiviteter, behåller vissa fysiska butiker vissa drag från en klassisk fysisk butik. Anledningarna till detta är olika beroende på fallet. Till exempel kan vissa inte ha råd med leverans, eller, som nämnts ovan, de kan helt enkelt inte sänka produktpriserna eftersom deras hyra för försäljningsutrymmet är hög. Men detta betyder inte att en fysisk butik inte kan använda Google Shopping och Google Ads.

Den grundläggande strategin som alla fysiska butiker bör gå med när de får tillgång till Google Shopping är att göra det bästa av allt de har till sitt förfogande: få ut det mesta av Google Shopping-funktionerna som passar för ditt företag samtidigt som du erbjuder mervärde för kunderna och håller din fysiska butik blomstrande som ett resultat.

Dessutom är en av de främsta anledningarna till att alla fysiska butiker bör använda Google Shopping att 81% av konsumenterna går online innan de ger sig ut till butiken, och detta nummer fortsätter att växa. Och detta gäller även för den europeiska marknaden. Så att stanna offline är inte ett klokt val för fysiska butiker idag.

Så här är några taktiker som kombinerar online och offline aktiviteter som du kan använda för din fysiska butik för att få den att sticka ut.

• Lokala lagerannonser. Lokala lagerannonser låter återförsäljare visa upp sina produkter och prissättning i närliggande butiker för kunder som söker efter produkter online. Detta är särskilt användbart för fysiska företag, eftersom det kan hjälpa till att öka fottrafiken till deras fysiska butiker.
• Kundrecensioner. Positiva kundrecensioner kan hjälpa fysiska butiker att locka till sig nya kunder och bygga varumärkeslojalitet. Genom att uppmuntra kunder att lämna recensioner på sin Google My Business-sida kan du förbättra deras online rykte och förbättra din butiks synlighet på Google.
• In-store kampanjer. Fysiska butiker kan använda Google Shopping för att marknadsföra in-store försäljningar och evenemang, såsom helgförsäljning, produktlanseringar eller butiksvisa rabatter. På detta sätt kan du nå en bredare publik och öka fottrafiken.
• Extra förmåner och förbättrad kundupplevelse. Genom att erbjuda extra förmåner och förbättrade kundupplevelser kan fysiska butiker bygga kundlojalitet och uppmuntra återkommande affärer. Unika och minnesvärda upplevelser, såsom interaktiva displayer, personliga rekommendationer eller in-store evenemang, kan hjälpa fysiska butiker att skapa en djupare kontakt med kunderna. Till exempel, om du inte kan leverera produkter, erbjud dina kunder ett upphämtningsalternativ med en extra förmån.

Slutliga tankar

För att förbli konkurrenskraftiga i en värld som blir alltmer digitaliserad måste traditionella fysiska butiker hålla jämna steg med dess snabba takt. Så onlineplattformar och verktyg som Google Shopping och Google Ads får inte ignoreras, det är säkert. Och vi har redan många exempel på traditionella återförsäljare som framgångsrikt använder Google Shopping.